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日照(rìzhào)日报/日照新闻网讯 晨曦微露，尚德社区便开始热闹起来——人们或唱歌、或打太极拳、或晨跑散步……一个充满浓郁烟火气息的早晨拉开了新一天的帷幕。高麒滢踩着露水推开党群服务中心的大门。早起的老人拎着油条招着手：“小高(xiǎogāo)书记(shūjì)，又(yòu)这么早！”

老人口中的“小高书记(shūjì)”，就是东港区秦楼街道尚德社区党总支书记、居委会主任高麒滢(gāoqíyíng)。

十二年扎根社区，从(cóng)全科社工到党总支书记，她像一株顽强的巴根草，把根深深扎进基层(jīcéng)的土壤。她带领团队探索“1+3区域化党建共同体”，让社区从“陌生”变成(biànchéng)“熟人(shúrén)社区”，从“管理型”转向“服务型”。曾先后荣获(rónghuò)日照市第二届最美社区工作者、日照市第四届和谐使者、首届日照最美基层高校毕业生、山东省(shāndōngshěng)三八红旗手、山东省五一劳动奖章等称号。

她说，社区工作没有惊天动地(jīngtiāndòngdì)的大事，但每一件(měiyījiàn)小事，都是她放在心里的“大事”。

“巴根草”的(de)信念：在民生褶皱里绣出“同心结”

高麒滢的办公桌上，放着一本翻旧(fānjiù)的笔记本，里面密密麻麻(mìmìmámá)记录着居民的诉求：“1号楼高阿姨失独家庭，需对接(duìjiē)街道卫生院提供基本医疗服务，对接楼长、志愿者建立邻里互助网络”“组织(zǔzhī)供热企业、物业、城管召开双子座公寓楼供暖协调会”“2月份主题党日，协调市人防科普教育基地”……这本笔记，是她(tā)十二年社区工作的缩影。

2013年，高麒滢考到秦楼街道济南路社区(shèqū)成为(chéngwéi)一名社区工作者。有人问她：“一个大学生，干嘛去社区‘跑腿’？”她笑笑说：“社区虽小，却是(quèshì)离群众最近的(de)地方。”2017年，她通过竞聘(jìngpìn)担任北京路社区党总支书记；2020年，她调任尚德社区，这个社区居民需求多元，高麒滢面临的挑战更多了。

在(zài)翠湖佳园北二区门口一旁，写有“外卖(wàimài)红心接力车”标识的几辆(jǐliàng)自行车格外引人瞩目。“现在这一单只用4分钟就将餐食送到客户手中。”外卖员小王说。

翠湖(cuìhú)佳园北二区面积大、人口多。由于小区之前出现过外卖(wàimài)员骑车进入小区车速过快碰倒居民的情况，业主期望从(cóng)安全管理角度出发，实行外卖电动自行车禁入制度，但外卖员到达小区后，需步行上门(shàngmén)。而对于外卖骑手来说，耽搁的每一分每一秒都可能变成罚款或投诉，选择购买外卖的居民期望能够送货上门。多方诉求交织在(zài)一起的情况下，高麒滢将(jiāng)物业、业委会、外卖员、部分业主代表召集在一起，最终由网格(wǎnggé)党支部进行牵头、物业积极配合、业委会全程推进，配备了“外卖红心接力车”。如今，“外卖红心接力车”进小区的送餐方式，也(yě)得到了居民的认可。“这个做法挺好(hǎo)！不仅(bùjǐn)能及时收到外卖，小区里的交通秩序也有了保障，大家都受益！”小区业主张女士说。

这件事让高麒滢(gāoqíyíng)悟出基层治理的真谛：要像绣娘穿针引线般，把政策红线(hóngxiàn)与民生诉求细细缝合。她提出的“1+3区域化党建共同体”，汇聚起辖区部门单位、红色物业、沿街商户、志愿者等多方(duōfāng)资源力量。比如，她抓住社区(shèqū)“双报到”党员多的特点，以此为切入点，每月根据(gēnjù)社区、居民实际(shíjì)出具当月志愿服务清单，由党员们进行认领，切实发挥党建共同体示范引领作用，解决了很多依靠社区自身(zìshēn)难以解决的问题。

“小能手”的(de)智慧：让“一老一小”成为社区的温度计

高麒滢所在的尚德社区(shèqū)具有新、大、全的特点。老人和(hé)孩子的占比很大(hěndà)。于是，她将工作重心放到了社区老人和儿童(értóng)身上，搭建“党建聚力、服务聚心、资源聚能”的三项机制，融合社会各方力量，项目化开展社区工作。她常说(shuō)：“老人和孩子满意了，社区就成功了一半。”

她制定三卡一册制度，探索实施“爱心奉献”“技能学习”“便民服务”“结对帮扶”四个(sìgè)“1+1”共建(gòngjiàn)机制。联合户护通居家(jūjiā)社区养老服务中心打造“银龄益家”为老服务项目，并有二胡(èrhú)、民乐、管乐、声乐、舞蹈、京剧、国画文体类社区社会组织12个，面向辖区老年文艺爱好者；对于儿童和青少年，开展了“翼成长”儿童友好服务项目，“了不起的科普(kēpǔ)”社区大科普成长计划、“好家风传万家”润家儿童家风家训成长小组、“酷德”少儿街舞(jiēwǔ)公益(gōngyì)培训(péixùn)、“尚武”小将少儿武术培训等公益课，中阮(zhōngruǎn)、二胡公益培训还有充满趣味的暑期夏令营等，为孩子们缔造了一个多彩的童年。

最让(ràng)居民津津乐道的(de)，是依托“‘秦’情相伴 幸福邻里”社区党群活动日组织开展的“淘宝市集”“公益证件照拍摄”“年货大集”“图书漂流”及“心肺复苏公益培训”万人计划、文艺汇演、义诊义剪等一系列(yīxìliè)活动，不仅(bùjǐn)为居民提供多元化公益服务，同时积极挖掘(wājué)社区治理能人，引导社区居民参与社区治理，打造了有温度的熟人社区。

网格员在入户过程中发现全职妈妈(māmā)们普遍具有自身能力提升、扩大朋友圈、丰富生活内容、养老托育等(děng)需求(xūqiú)，于是，高麒滢又将工作(gōngzuò)重点瞄准“全职妈妈”，链接资源搭建了“她力量”全职妈妈赋能成长平台，开设涉及OH卡“自我探索(tànsuǒ)”、读书会、“邻里姐妹”工坊、整理收纳、营养餐培训等系列赋能课程12期(qī)，成立“妈妈帮(bāng)妈妈”邻里互助组织。其中一名全职妈妈进入社区工作，有3名全职妈妈发挥自身优势特长，成为剪纸、编织、国画社区社会组织负责人。

“贴心人(tiēxīnrén)”的温度：把居民的“小事”当成自己的大事

那是(shì)一年夏天，窗外的蝉声(chánshēng)噪噪。高麒滢叩响了格林蓝天小区一户居民的门。推开门，屋内暖黄的灯光里浮动着旧(jiù)时光的气息，80岁的老人颤巍巍地招呼她坐下，而蜷缩在藤椅上的惠赵氏，浑浊的眼睛里满(mǎn)是岁月的沧桑。

“姑娘，你看看我活了100岁有什么用啊，连户口都没了，算是(shì)白活了。”惠赵氏布满老年斑的手紧紧攥着褪色的衣角(yījiǎo)，声音里(lǐ)满是无奈与失落。这句话如同一把重锤，狠狠撞击着高麒滢的心。

原来，这位在日照生活多年的老人，户口早已(zǎoyǐ)在黑龙江老家被注销，没有户口，就像无根的浮萍，连最基本的身份认同都被剥夺。高麒滢立即(lìjí)踏上为老人找回户口的征程。她往返于派出所，笔记本上密密麻麻记录着与(yǔ)不同部门沟通的要点，字迹被反复(fǎnfù)涂改。

当印有惠赵氏名字的(de)崭新户口本送到(sòngdào)老人手中时(shí)，老人布满皱纹的脸瞬间绽放出灿烂的笑容，浑浊的泪水顺着沟壑纵横的脸颊滑落。高麒滢望着老人小心翼翼抚摸户口本的模样，心中(xīnzhōng)涌起一股热流。在老人的笑容里，她感受到社区工作的意义和价值。

这样“不值一提的(de)小事”，汇聚成(chéng)了高麒滢日复一日忙碌的工作(gōngzuò)日常。“基层的工作，往往都是些‘鸡毛蒜皮的小事’，而这些‘小事’往往是群众眼中的大事。”高麒滢说。

比如，她不厌其烦(bùyànqífán)地协调各方，最终赶在雨季来临之前，为邮政小区解决了老旧小区漏雨(lòuyǔ)问题；

比如，她与(yǔ)城管局(chéngguǎnjú)、供热企业、物业主动对接沟通，于2024年12月解决了天宁双子座公寓供暖问题；

比如，她发现莒州路的(de)占道经营现象比较严重，影响了居民的出行，她立即(lìjí)与综合行政执法局对接，设置了流动商贩疏导服务区(fúwùqū)，引导商贩退路入市，用心用情守护了城市的“烟火气”；

再(zài)比如，她及时回应居民诉求，在街道指导(zhǐdǎo)下，对不能正常履职的业委会进行提前换届，并用了(le)一年(yīnián)时间，成立了3个小区业委会，社区、物业、业委会三驾马车协同发展，在解决居民诉求的路上又向前迈了一步……

在高麒滢的办公室里，居民送的锦旗、孩子画(huà)的画、老人手写的感谢信安静地被珍藏着。这些“礼物”像蒲公英的种子，见证着她十二年(shíèrnián)如一日的坚守。她常说(shuō)：“社区工作就像种蒲公英，把信念的种子撒进泥土，用真心(zhēnxīn)浇灌，终会开出漫山遍野的花。”

暮色降临(jiànglín)时，尚德社区(shèqū)千家万户(qiānjiāwànhù)灯光次第亮起，高麒滢站在人群中，看着孩子们追逐嬉戏，老人们聊天，年轻人(niánqīngrén)三五成群讨论社区活动。这一刻，她突然明白：所谓基层治理，不过是把“人民”二字拆解(chāijiě)成无数个温暖的瞬间，而她要做的，就是成为那个永远举着火把的人，在琐碎中寻找诗意，在平凡中创造不凡。

就像路边那株顽强的巴根草(bāgēncǎo)，默默生长、不惧风雨，而根，永远深扎(shēnzhā)在这片她深爱着的热土。（日照报业全媒体记者 田文佼 报道）